Salesforce Business Application Specialist

Poznań, Warszawa, Kraków,Toruń, Wrocław,Katowice, Gdańsk, Łódź, Lublin, Poland

Pełny etat

Jako zespół Commerce Tech działający w obszarze Business Service & Automation ramię w ramię z biznesem dbamy o to, aby osiągać ambitne cele biznesowe. Projektujemy i wdrażamy procesy, które mają wpływ na setki tysięcy Sprzedawców i Klientów Allegro oraz wspierają najważniejsze KPI naszej firmy. Mamy w swoich szeregach inżynierów tworzących platformę Allegro,  inżynierów Salesforce, product managerów, analityków i administratorów. Jesteśmy obecni na każdym etapie cyklu życia Sprzedawcy, od fazy leadowej, po rozwój największych kont. Dbamy o automatyzację i skalowalność naszych rozwiązań. Mamy ponad 2 tysiące użytkowników wewnętrznych, dziesiątki integracji i miliony pomysłów na dalszy rozwój Allegro w oparciu o nasze produkty!

Na czym polegać będzie Twoja praca? 

• Zajmiesz się rozwojem jednego z najbardziej innowacyjnych systemów CRM na rynku (Salesforce)
• Będziesz identyfikował potrzeby naszych użytkowników, przekładał je na rozwiązania, nadzorował ich wdrożenie i mierzył efekty wykonanych prac
• Twoja praca będzie miała realny wpływ na wyniki działów Commerce, Customer Experience, Delivery Experience, Advertising
• Wraz z klientem wewnętrznym będziesz opracowywał wymagania biznesowe i prowadził procesy RFI, RFP z dostawcami oprogramowania
• Będziesz nieustannie analizował procesy i trendy rynkowe, aby móc rekomendować zmiany i usprawnienia
• Przyjmiesz rolę koordynatora licznych zadań i projektów, które będą miały na celu dostosowanie rozwiązań do potrzeb i wymagań naszych klientów
• Będziesz prowadził współpracę z dostawcami oraz wewnętrznym zespołem developerskim przy użyciu zwinnych metod wytwarzania oprogramowania
• Zadbasz o dobrą komunikację z interesariuszami wewnątrz firmy i o to, aby zawsze otrzymali potrzebne im wsparcie

Ze swojej strony oferujemy:

• Jesteśmy zespołem, w którym cenimy jakość, szybkość i precyzję w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla naszych klientów
• Dbamy o to, by nasi klienci wygodnie pracowali na najnowocześniejszym systemie CRM, który jednocześnie – naszymi rękoma – jest w pełni dopasowany do ich specyficznych potrzeb. Skutecznie rozwiązujemy problemy, z którymi mierzą się nasi klienci
• Tworzymy procesy do wspierania platformy e-commerce dla ponad 100 tys. małych i średnich polskich firm handlowych – działamy w skali, której trudno szukać gdzie indziej w Polsce
• Każdego dnia tysiące klientów kontaktują się z Allegro, a z setkami firm kontaktują się nasze działy sprzedaży – możesz być częścią tego procesu i wspierać wzrost Allegro
• A poza tym jesteśmy fajnym zespołem, w którym wszyscy dobrze się czujemy! #TeamChARM #dobrzetubyc

• Szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne,
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego prowadzone przez profesjonalnych lektorów

Ta oferta jest dla osób, które:

• Znają rozwiązania i rynek systemów IT dla działów i procesów wsparcia obsługi klienta i sprzedaży
• Potrafią samodzielnie i efektywnie współpracować z klientem biznesowym
• Mają doświadczenie w zakresie analizy biznesowej i zbierania wymagań
• Skutecznie prowadzą projekty IT (Agile)
• Wdrażały i utrzymywały aplikacje dla rozwiązań wsparcia obsługi klienta i sprzedaży 
• Mają znajomość systemów CRM, w szczególności SalesForce
• Lubią pracować w zespole oraz posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne
• Biorą odpowiedzialność za realizowane tematy, dbają o szczegóły i są dobrze zorganizowane
• Bardzo dobrze posługują się językiem angielskim
• Przejawiają inicjatywę i dynamikę w działaniu, potrafią priorytetyzować zadania